Гарантийное обслужинание при разгоне

Гарантийное обслуживание представляет собой обязательство организации-производителя в случае неполадки или выхода из строя изделия по вине производителя бесплатно произвести его ремонт или замену в течение определенного времени. Разногласий больше всего возникает как раз по поводу того, кто виноват в неполадке, случившейся в период гарантийного обслуживания.

Обычно гарантийное обслуживание выполняет компания-производитель либо авторизованный сервисный центр. Фирма-продавец не несет при этом убытков — вышедшее из строя изделие направляется в сервисный центр, где решается его дальнейшая судьба. А вот, мелкие фирмочки, выполняющие ремонт собственными силами, стараются предусмотреть все случаи “отмазки”, чуть ли не до “смотреть на материнскую плату можно только правым глазом, в случае осмотра левым изделие снимается с гарантии”.

Если подходить серьезно, то можно согласиться с отказом от гарантии при механических повреждениях изделия. Также вполне обоснован отказ, если изделие было залито жидкостью (кофе, кола и т. д.). Можно даже сослаться на плохое поведение домашних животных, например тараканов. Но как нелепо выглядит нежелание менять внешне целую, но не работающую материнскую плату или видеокарту! “Вы ее разгоняли, вот она и сгорела!” — отвечает продавец или ремонтник. И вдобавок показывает вам какой-то акт экспертизы, проведенный никому не известной конторой. Запомните, уважаемые господа Оверклокеры: даже если плата вышла из строя по вине разгона, это не сможет доказать ни одна организация, за исключением завода-производителя. А реальную заводскую экспертизу проводить никто не будет, поскольку это безумно дорого. Исключения в данном случае могут составлять изделия с обугленными или закопченными элементами. Короткое замыкание электронных компонент компьютера обычно сопровождается горением текстолита, изоляции и пластика, которые выделяют резкий неприятный запах. В случае теплового пробоя или замыкания компьютер сразу зависает или, в просторечии, “тухнет”. А обугленные и закопченные элементы свидетельствуют о том, что пользователь отключил компьютер от источника питания спустя 20-30 минут после замыкания. По инструкции пользования любого электрического прибора, при подозрении на замыкание прибор необходимо сразу же обесточить. Если компьютер “тлел” 20 минут— это нарушение правил, и не только гарантийных. В таких случаях можно смело заявить: “Прощай, гарантия”!

Теперь давайте перейдем к проблемам CD/DVD-ROM’ов и высокоскоростных приводов. Пользователи обвиняют производителей и продавцов в том, что их изделия некачественны и разрывают диски. По идее юзеров такой дефект — на совести производителя. Производители и продавцы, со своей стороны, предъявляют претензии пользователям в использовании некачественных дисков и не хотят принимать приводы с разорванными компактами на бесплатный гарантийный ремонт. Кто же из них прав?

Начнем с продавцов. Нежелание сервисного центра принять на гарантию привод с разорвавшимся внутри диском говорит об одном — центр выполняет ремонт собственными силами, у него нет договоренности о сотрудничестве с производителем. Фирмы-изготовители приводов, опечатанных защитными стикерами, пока что безропотно меняют изделия с разорвавшимися дисками. С неопечатанными приводами еще легче: части диска пылесосятся, и пользователь получает свой девайс назад. Ведь довольно редко разлетевшийся диск выводит привод из строя. Чаще всего достаточно лишь удалить остатки несчастного компакта, и он заработает как новый. А если нет — производитель обязан его поменять. Ведь на счет происхождения CD-диска сервисные центры явно превышают свои полномочия: доказать, что разорвавшийся диск — некачественный, довольно сложно. По крайней мере, силами сервисного центра или на глаз сделать это невозможно.

Но в большей степени в данной проблеме виноваты все же пользователи. В 99 % случаев диски разрываются из-за неаккуратного с ними обращения. По инструкции, диск из коробки следует доставать двумя руками: правая рука большим и указательным пальцем берет CD, левая указательным пальцем давит на крепеж в центре — диск мягко выходит. Кто из вас, уважаемые читатели, пользуется этой буржуйской инструкцией? Да никто: чаще всего левая рука держит коробку, правая варварски вырывает диск. От таких манипуляций на внутреннем кольце диска образуются трещины, которые и приводят к разрыву. Поэтому, будь диск хоть пиратский, хоть десять раз лицензионный, но если он с трещиной на внутреннем кольце, — его обязательно разорвет. Это лишь вопрос времени.

Что можно сказать в заключение? Пользуйтесь, господа, услугами серьезных фирм. Не экономьте — это может избавить вас от значительных проблем в будущем, плюс сберечь несколько миллиардов нервных клеток. Спасибо всем, кто дочитал до конца!