Выбираем где покупать компьютерные комплектующие – в российских, иностранных магазинах или с рук

Скорее всего, среди нас нет ни одного человека, хотя бы раз не покупавшего новые или бывшие в употреблении компьютерные комплектующие. Как правило, в большинстве случаев всё проходит гладко. Однако, проблема выбора магазина всегда актуальна. Некоторые из нас также сталкивались с трудностями, сопутствующими гарантийному обслуживанию. Тема обширная и уместить весь покупательский опыт в данном блоге просто невозможно. Поэтому я постараюсь поднять самые насущные вопросы, отдав остальное на откуп самим читателям, у которых есть возможность высказать своё мнение и поделиться личным опытом в комментариях. Автор с большим пониманием относится к аргументированной критике и замечаниям. Всё нижеизложенное (кроме цен) — личное мнение автора и не является неоспоримыми фактами или обвинениями. Поехали!

Выбор самих комплектующих мы логично опускаем, ведь для этого существует конференция overclockers.ru с терабайтами мнений и советов, среди которых множество дельных. Обозначу основные вопросы, которые интересуют нас при выборе магазина:

1. Перечень основных магазинов и площадок, пользующихся популярностью у российских покупателей.

2. Ценовая политика магазина или площадки (сравним средние цены).

3. Распространенные мнения покупателей о магазинах и площадках. Их репутация, «честность» и надёжность.

4. Качество и сроки доставки товара.

5. Качество работы по гарантийным обязательствам и претензиям покупателей.

Для оперирования ценами я возьму самые дефицитные на сегодня товары, такие как видеокарты и SSD, как наиболее пострадавшие из-за востребованности в майнинге. Перечислять цены на все виды компьютерных комплектующих я не стану, поскольку моей целью не является создание монументального бизнес-каталога в трёх томах.

Цены в российских магазинах на большинство товаров плюс-минус одинаковые, за исключением дефицитных товаров и товаров определенных категорий. Стоимость самых ходовых и дефицитных товаров может существенно отличаться. Сами магазины делятся на "белые" и "серые". Кто не знает, серые магазины ввозят товар «нелегально», то есть не по схеме, которую требует законодательство. Не платя требуемые налоги и пошлины, магазин получает больше прибыли. Как правило, цены на такие товары чуть ниже, либо такие же, как везде. В последнем случае просто ещё больше увеличивается навар магазина. Чем это грозит покупателю? В большинстве случаев покупатель получает обычный новый товар стандартного качества. Трудности возникают, если какой-либо товар имеет региональную привязку. Это может сказаться на сложности при использовании или обновлении прошивки продукта. Основной минус заключается в фактически отсутствующей гарантии на такой товар, даже несмотря на то, что магазин может указывать её как реально существующую. Приняв неисправный «серый» товар по собственной гарантии, магазин не сможет взаимодействовать с производителем и его представителями (сервисными центрами, например) по вопросу гарантийных обязательств. А значит магазин понесет убытки! Но создаётся магазин для обратного (прибыли) и потому нередки случаи обмана покупателя. Покупателю под всевозможными предлогами просто отказывают в гарантийном обслуживании. Известны даже случаи, когда магазин принимал товар на якобы «гарантию» и его специалисты намеренно выводили комплектующие из строя таким образом, чтобы обеспечить данной поломкой не гарантийный случай.

Как отличить белый магазин от серого? Это и сложно и просто одновременно. Просто выбирайте самые крупные торговые сети, много лет работающие на рынке. Хотя это также не является панацеей. Известны случаи смены магазинами своих юрлиц. Поэтому осторожность и чужой опыт вам всегда в помощь.

1. Магазины.

Я буду оперировать следующими магазинами и торговыми площадками:

- отечественные: ДНС, Онлайнтрейд, Ситилинк, Регард.

- зарубежные: AliExpress (Али) и Computeruniverse (CU).

- товары с рук: Авито.

По моему мнению эти площадки наиболее используемые. На последние два магазина из отечественных будут даваться ссылки, поскольку это партнёры нашего с вами любимого сайта overclockers.ru (уверен в вашем понимании данного аспекта).

2. Цены.

Для примера я возьму несколько товаров из вышеупомянутой категории дефицитных. Это свежие, ходовые модели и они больше всех "на слуху" у пользователей, как мне кажется. Ими будут: видеокарты Palit GeForce RTX 3060 Dual 12 GB и Palit GeForce RTX 3070 Ti GamingPro, а также SSD Samsung 970 evo plus 1 ТБ. В случае отсутствия товара будет браться близкий аналог.

Первая видеокарта наиболее дешевая из всей линейки RTX 3000. Для разрешения 1080p она «best buy». Все модели дешевле уже не просто компромисс, а вынужденная мера при острой нехватке денег даже на эту модель.  Брать именно новую видеокарту предыдущих поколений, а не б/у, с учётом откровенно «конских» цен — не самая лучшая идея. Уж лучше тогда включить ждуна. Второй экземпляр уже для тех, кто хочет действительно мощную видеокарту. Качество указанного графического ускорителя – это необходимый сносный минимум. RTX 3070 Ti дешевле и производительнее в играх RTX 3070 (не Ti). Поскольку технология AMD FidelityFX Super Resolution уже достаточно развёрнута, то покупатели могут присмотреть себе и аналогичные по производительности видеокарты от AMD.  И наконец, указанный SSD Samsung - просто-напросто большинство считает его эталоном качества, обладающим требуемыми на сегодня производительностью и объёмом.

Скрин таблицы для просмотра на смартфоне.

Пруф-скрины цен

Как видим, самый дешёвый SSD Samsung 970 evo plus 1 ТБ нам предлагает площадка Авито. Но это бывший в употреблении накопитель, а потму не лучшая затея. Следом идёт зарубежный CU, за ним ДНС и Ситилинк. Совершенно неоправданные цены на AliExpress и в Онлайнтрейд. Видимо, это связано с тем, что они ещё не отошли от хайпа с криптовалютой Chia.

Российские магазины предлагают видеокарту Palit GeForce RTX 3060 Dual 12 GB по гораздо более низкой цене, чем AliExpress. В целом, цены на AliExpress неоправданны высоки. Это антилидер сегодняшнего ценового сравнения! В CU видеокарты RTX 3060 полностью отсутствуют. ДНС и Ситилинк предлагают их купить дешевле, чем у остальных, примерно за 1000$, при рекомендованной цене 399$. Как видите цены даже близко не пришли в норму.

В ситуации с Palit GeForce RTX 3070 Ti GamingPro в ДНС указана цена, по которой она продавалась на четвёртой волне распродаж, но сейчас в наличии её нет. Остальные отечественные магазины продают её по цене чуть более 90 тысяч рублей, при рекомендованной рублёвой цене 58000 рублей (599$). Уже не плохо, пару недель назад ценники были за «сотню». Дешевле всего такая карта обойдётся в CU и на Авито. Причина более низких цен в некоторых зарубежных магазинах — товары в них не облагаются НДС.

Учтите, что с 1 января 2020 года необлагаемый налогом лимит - €200 на посылку. С суммы превышения лимита — налог 15%. Возможны также дополнительные расходы при конвертации валют и комиссии при переводе денег. Есть ограничения по весу посылки.

Не стоит забывать, что только в российских магазинах можно оплатить товар при получении, после осмотра. На зарубежных площадках действует предоплата. На Авито (при доставке их сервисом) и Али деньги резервируются на карте до подтверждения покупателем получения товара.

3. Репутация

Но всё же, считаю необходимым указать, что тот же AliExpress это солянка из различных, фактически частных продавцов. Многие из них могут просто исчезнуть в любой момент. То же относится и к Авито. Не смотрите особо на отзывы покупателей. Тем более, что большинство из них имеет вид «Получил, ещё не проверял, продавцу спасибо». Я покупаю на этих площадках только в случае крайней необходимости и только на ту сумму, из-за которой мне не придётся рвать на себе волосы.

Но не всё так плохо. Всё-таки крупные российские сети работают в российском правовом поле и волей-неволей стараются его соблюдать. Ведь несоблюдение бизнесом законодательства также влечет за собой финансовые потери. К слову, возможность досудебной и судебной защиты своих прав – это и есть отличительная черта покупки в своей стране. Зарубежный продавец работает по законам своей страны и лишь отчасти по законам страны, куда отправляет товар. Вы станете подавать в китайский или германский суд по месту нахождения ответчика? Жалоба в орган защиты прав потребителей окажет влияние на продавца с китайской площадки? Здесь вы задаёте вопросы, а не я?

Что касается Авито, то покупать на этой площадке дорогостоящий товар нужно только из рук в руки и только с проверкой. На тему покупки на Авито я настоятельно рекомендую почитать эту тему в конференции.

4. Доставка.

Как правило, проблем с доставкой российскими магазинами нет. Они либо имеют пункты выдачи, либо доставляют транспортными компаниями на выбор. Сроки доставки минимальны. Все магазины дают осмотреть товар перед оплатой. Али также даёт эту возможность. С CU товар доставляет Почта России со всеми вытекающими.  Доставка из-за рубежа может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев. Мой личный рекорд доставки с Али – 2,5 месяца. Чем больше расстояние, тем больше риск повреждения товара или иных неприятностей с ним. Самое высокое качество доставки товара – при получении в магазине или его пункте выдачи. Там товар принимают материально ответственные сотрудники магазина и совсем явно убитую коробку с поврежденным товаром они вам не выдадут. В случаях с Али, CU и Авито вам придётся отказаться от товара, уведомить об этом продавца, согласно правилам, и ждать решения о возврате денег.

5. Гарантия, претензии.

Отечественные магазины рассматривают правильно поданные письменные претензии в установленный срок. Онлайн-претензию, как правило, рассматривают довольно быстро. На Авито никаких гарантий, ведь сначала вы пишете продавцу, а здесь полная неизвестность, и только потом в службу поддержки, которая может просто дать вам отписку. Схема схожа с Али. По CU я часто слышал о больших сроках ожидания ответа. Они не пострадают, если не ответят вам вовремя.

Гарантийные обязательства в российских магазинах определяется нашим законодательством. Как я уже говорил, у вас есть право досудебной и судебной защиты ваших интересов. Но в любом случае, к вопросу нужно подойти ответственно и заранее подготовиться, изучив вопрос. Исходя из интересов бизнеса, нередки случаи, когда вас начнут «отшивать» различными способами. Покупая на Али, давайте говорить честно, гарантий у вас нет никаких. Как я говорил, продавец может вас «динамить», просто исчезнуть, а выиграть спор не так-то и просто. Плюс доставка товара к продавцу будет за ваш счёт. CU возвращает деньги, затраченные вами на отправку товара по гарантии. Более подробно об этом магазине в этой теме. Если вы решите позже продать товар, купленный на Али или CU, хотя бы на том же Авито, то такой товар расценивается покупателями как не имеющий гарантии, а потому его цена будет ниже.

Итоги.

Кто-то намекнет, что простыня получилась большой и неплохо бы просто прочитать обобщенные итоги. Любой каприз ради дорого читателя!

1. Российские магазины.

При приемлемой цене новый товар рекомендуется брать именно в российских магазинах. На вашей стороне российский закон, судебная защита, понятные правила, гарантийные обязательства. Но всё равно ухо необходимо всегда держать востро. Бизнес — есть бизнес, и товар надо проверять, а защищать свои интересы надо уметь. Из плюсов – быстрая доставка и полный сервис дополнительных услуг. Из минусов – более высокие цены из-за того, что наши магазины платят НДС или просто хотят максимально заработать в силу особенностей ведения бизнеса "по-нашему".

2. Авито.

Самый рисковый вариант, как при покупке нового товара, так и б/у. Практически никаких гарантий, всё строится на доверии продавца и покупателя. По возможности избегать. Если решились купить, то будьте любезны подготовиться основательно. Дорогой товар покупать только из рук в руки с проверкой.

3. Зарубежные магазины и площадки.

Из плюсов – возможно более низкие цены, так как магазинам не нужно платить НДС. Из минусов – эти площадки действуют вне российского правового поля. Гарантия весьма условна, а в случае с Али практически призрачна. Долгие сроки ожидания товара и полная зависимость от воли продавца. Дорогой товар покупать только при полной уверенности в себе. Недорогой для вас товар можно брать уже смелее.