удовлетворенность

всего материалов по тегу - 3

Американский индекс удовлетворенности клиентов (ACSI) опубликовал данные за 2026 год. В США владельцы автомобилей испытывают гораздо меньше удовлетворенности от своих покупок, чем покупатели смартфонов, бытовой техники или посетители ресторанов быстрого питания.

Покупка автомобиля для многих людей — второе по важности решение после дома. Новый отчет ACSI показывает, что владельцы премиум-класса все чаще недовольны мультимедийными системами: дисплеи зависают, приложения тормозят, а обещанный комфорт сменяется раздражением.

Исследование JD Power показало, что 35% владельцев автомобилей с пассажирскими экранами ни разу их не использовали. При этом простые технологии вроде автоматического запуска двигателя и умного климат-контроля получили самые высокие оценки от водителей.