Сама Amazon очень быстро отреагировала на трагические известия и сначала опубликовала рекомендации по устранению недостатка, а затем выпустила специальный патч, полностью устраняющий проблему. Компания EVGA, славящаяся заботой о пользователях, пообещала бесплатно заменить все пострадавшие от New World видеокарты RTX 3090 её производства, одновременно начав работать над поиском причин и устранением последствий.
Известный в среде компьютерных энтузиастов автор ресурса Igor'sLAB одним из первых предположил, что причиной выхода из строя видеокарт EVGA RTX 3090 стала неисправность контроллера вентиляторов. Неполадка была вызвана резким скачком количества оборотов вентиляторов системы охлаждения, в свою очередь вызванных неконтролируемым количеством кадров в меню игры.
Теперь компания EVGA огласила свою версию. По её мнению причиной неисправности послужили шумы в шине I2C, с которой считывались данные об оборотах. Компания заверила, что видеокарты EVGA скоро получат новую прошивку BIOS, которая решит проблему скачков оборотов вентиляторов. Тем не менее, производитель пока не готов утверждать со 100% уверенностью, что вопрос решен полностью и продолжает анализировать полученные данные. Таким, образом могут быть выпущены и другие обновления. Компания также заверила, что геймеры, использующие программное обеспечение EVGA Precision, защищены от поломки, поскольку данные с шины уже отфильтрованы.