Генеральный директор студии Gearbox Software Рэнди Питчфорд неожиданно отреагировал на критику игроков относительно низкой производительности компьютерной версии игры Borderlands 4. Вместо привычных оправданий разработчики решили предложить игрокам альтернативу — вернуть деньги за игру через сервис цифровой дистрибуции Steam.
«Мы выпустили премиальную игру для пользователей высокого класса. Если ваш компьютер недостаточно мощный, воспользуйтесь функцией возврата денег в Steam» — сообщил Питчфорд. По словам разработчика, требования к оборудованию были известны заранее, однако большое количество пользователей всё же попытались запустить игру на устаревших устройствах, столкнувшись с серьёзными проблемами производительности.
Официальные минимальные и рекомендованные системные требования предусматривают наличие мощных компонентов, включая видеокарту уровня GeForce RTX 3080. Несмотря на это, многочисленные тестирования показали, что даже такая мощная система испытывает трудности с воспроизведением игры на приемлемом уровне качества. Например, тестовая конфигурация с процессором AMD Ryzen 7 9800X3D и видеокартой NVIDIA GeForce RTX 5090 оказалась неспособна стабильно выдавать 60 кадров в секунду при разрешении 4K.
Реакция сообщества была негативной: рейтинг игры в Steam резко упал до отметки ниже 60% всего за пару дней после выхода. Пользователи открыто выражали недовольство низким качеством оптимизации проекта и считали цену завышенной.
Разработка игры обошлась Gearbox дорого, именно поэтому ранее Питчфорд заявлял, что игра должна стоить больше $80. Теперь покупатели жалуются, что цена не соответствует качеству продукта, ведь некоторые владельцы игровых компьютеров вынуждены мириться с падениями частоты кадров.
По мнению разработчиков, современная графика и технологии требуют соответствующих аппаратных ресурсов. Хотя новая версия технологии DLSS 4 помогает повысить частоту кадров, полного решения всех технических вопросов она пока не даёт. Проблемы остаются особенно заметными в открытом мире, где происходят резкие падения фреймрейта.