Как считает следствие, сотрудник скорой, по иронии судьбы, занимающийся информационной безопасностью, установил на рабочий компьютер специальное программное обеспечение, которое подключалось к базе данных о вызовах и в автоматическом режиме передавало данные в указанный канал в мессенджере Telegram. Представители ритуальных агенств мониторили информацию, поступающую в данный канал, после чего обзванивали родственников умерших граждан, и, пользуясь шоковым состоянием последних, пытались навязать им свои услуги по завышенным ценам. По данным СМИ, возбуждено уголовное дело по части четвертой статьи 274.1 УК РФ – «Неправомерное воздействие на критическую информационную инфраструктуру Российской Федерации» (с использованием служебного положения); обвиняемому может грозить до 8 лет лишения свободы.