MSI подтвердила, что все случаи произошли на одной и той же модели материнской платы и начали сотрудничество с AMD и Gamers Nexus, чтобы детально проанализировать ситуацию. Gamers Nexus уже приобрел поврежденные компоненты для детального исследования.
В своём заявлении MSI подчеркнула свою приверженность качеству своей продукции и заверила пользователей, что они будут предоставлять регулярные обновления по ходу расследования.
Эксперты отмечают, что причиной мог быть как человеческий фактор — ошибка при установке процессора, так и потенциальный дефект в конструкции сокета материнской платы. Из-за квадратной формы процессоров AMD, они могут быть установлены неправильно, что и может вызвать повреждения.
Таким образом, ситуация находится под контролем MSI, и компания активно работает над выяснением всех обстоятельств произошедшего инцидента.