Купив в интернете iPhone 12, покупатель получил два куска мыла вместо смартфона
реклама
Вероятность стать жертвой мошенничества при покупке электроники в интернете весьма велика, поэтому предусмотрительные покупатели предпочитают крупные и проверенные интернет-площадки, дорожащие своей репутацией и предоставляющие хоть какие-то гарантии. Сайт Gizmochina поведал поучительную историю, участником которой стал их коллега Симранпал Сингх (Simranpal Singh), являющийся штатным автором новостей. Во время широко разрекламированной распродажи Big Billion Days он заказал себе новенький iPhone 12 на крупной площадке Flipkart, которая является аналогом Amazon в Индии и имеет хорошие отзывы. Но всё пошло не так. После вскрытия посылки радостное настроение Симранпала мгновенно улетучилось, ведь вместо вожделенного iPhone 12 в коробке оказались два куска самого обычно мыла.
Безусловно, гигиена является залогом здоровья, но подобная несогласованная замена всё же не устроила неудавшегося владельца iPhone и он начал свою борьбу за восстановление справедливости. Поскольку Симранпал Сингх является опытным покупателем и не раз слышал о многочисленных случаях обмана с доставкой товаров, то он выбрал доставку Open Box Delivery, которая требует подтверждения покупателя об успешном получения товара. Обнаружив куски мыла, Симранпал сразу позвонил в службу поддержки Flipkart, сообщив, что в личном кабинете посылка отображается как "не доставлена", а отмену можно сделать только при изменении статуса на "доставлен". Однако хвалёная служба поддержки Flipkart пообещала перезвонить и пропала. К счастью, смекалистый новостник догадался не ввести одноразовый пароль, который бы поменял статус на "получен". После этого началась утомительная переписка со службой логистики, а затем телефонные переговоры с её представителями, включая руководство, которые ни к чему не привели. Стойкий Симранпал не сдавался и снова позвонил в службу поддержки Flipkart, но разговор оборвался, так как на том конце "провода" повесили трубку. Так происходило несколько раз и вот наконец Flipkart изменил статус на "отменен" и инициировал возврат денег. Средства вернулись к покупателю "не мыла" через несколько дней, и хоть Симранпалу Сингху пришлось пройти через многочисленные тернии, но история обрела счастливый конец.
В заключение, Сингх сообщил, что ситуацию спас не самый дешёвый тип доставки Open Box и видеозапись распаковки посылки. Всем другим покупателям, делающим покупки даже на проверенных площадках, он рекомендует всегда пользоваться как видеофиксацией распаковки, так и инструментами защиты от мошенничества, предлагаемыми площадками, а не экономить на них.
реклама
Лента материалов
Соблюдение Правил конференции строго обязательно!
Флуд, флейм и оффтоп преследуются по всей строгости закона!
Комментарии, содержащие оскорбления, нецензурные выражения (в т.ч. замаскированный мат), экстремистские высказывания, рекламу и спам, удаляются независимо от содержимого, а к их авторам могут применяться меры вплоть до запрета написания комментариев и, в случае написания комментария через социальные сети, жалобы в администрацию данной сети.
Комментарии Правила