Текст опубликован в личном блоге и его автор не имеет отношения к администрации сайта
По словам министра, внедрение искусственного интеллекта в систему государственных услуг открывает новые горизонты для повышения качества обслуживания граждан. Основная цель нового ИИ-помощника — предоставление мгновенных и точных ответов на широкий спектр вопросов пользователей. «С начала года мы активно тестируем отечественные нейросети и проводим закрытые испытания. Рад сообщить, что в ближайшее время мы запустим бета-версию», — отметил Шадаев.
В ходе тестирования ИИ-алгоритм продемонстрировал высокую скорость обработки запросов, что является важным шагом к улучшению пользовательского опыта. Кроме того, в рамках проекта также разрабатываются технологии на основе ИИ для борьбы с мошенничеством на портале. Нейросеть будет анализировать поведение пользователей и выявлять аномалии, что позволит значительно снизить риски возникновения неприятных ситуаций.
Ранее, в феврале 2024 года, министр уже поднимал вопрос о внедрении ИИ-ботов для консультирования пользователей «Госуслуг». Он также подчеркивал необходимость создания проактивных услуг, которые будут предоставляться без необходимости обращения со стороны граждан. В этом контексте ИИ-алгоритм сможет автоматически заполнять необходимые формы и заявления от имени пользователей.