Технологический гигант признал, что перебои в работе могут не ограничиваться этими продуктами, и действительно, более тысячи пользователей также сообщили о проблемах с доступом к Xbox Live на Down Detector.
В обновлении к своему объявлению Microsoft заявила, что она "изолировала проблему от конфигурации сети". Компания добавила, что ей пришлось тщательно спланировать следующие шаги по устранению неполадок и проанализировать "наилучшую стратегию смягчения последствий", чтобы выработать решение, которое не вызовет дополнительных проблем. Компания Microsoft сообщила в Твиттере, что она "откатила сетевое изменение", которое, по ее мнению, было причиной сбоя, и что она следит за своими службами.