Американец, купивший комплект оперативной памяти Crucial на 128 ГБ, столкнулся с проблемой при обращении по гарантии. Один из двух модулей перестал работать. Производитель сначала одобрил замену, но затем предложил компенсацию $259,99. Комплект из двух планок по 64 ГБ сейчас стоит около $1800.
Изображение: Notebookcheck
У клиента вышла из строя одна планка из двух. По правилам возврата он должен был отправить весь комплект. После получения товара компания предложила вернуть деньги, которые он заплатил при покупке. Клиент отказался и потребовал либо замену, либо сумму, достаточную для покупки аналогичного набора по текущей цене. Он также попросил вернуть оригинальный комплект, но в компании заявили, что сначала нужно проверить, не утилизировали ли память.
Это не первый случай в США. Ранее другой американец сообщил о неисправном наборе Crucial на 48 ГБ. Ему предложили $241,86, хотя аналогичный комплект в продаже стоил около $650. После жалоб компания заменила память тремя модулями по 16 ГБ.
В крупной сети магазинов электроники в США «починили» по гарантии ноутбук, удалив половину памяти
Похожие ситуации возникают и с другими производителями. Блогер Луис Россман столкнулся с Samsung, когда его SSD на 4 ТБ перестал работать. Компания предложила вернуть $300, которые он заплатил изначально, хотя аналогичный диск к тому моменту стоил значительно дороже. После того как он пригрозил судом, Samsung выплатил $1234,04 — сумму, достаточную для замены.
В декабре 2025 года Micron объявила о закрытии бренда Crucial, но пообещала выполнять гарантийные обязательства. Технически компания имеет право предлагать денежную компенсацию, если замена невозможна. На практике эта компенсация оказывается значительно ниже рыночной цены, и клиенты оказываются в ситуации, когда не могут купить аналогичный товар на полученные деньги. Для владельцев дорогой памяти в США такое обслуживание граничит с мошенничеством.
