Как я работал продавцом дисков - вспоминаю популярные вопросы покупателей

Я работал продавцом в музыкальных отделах несколько раз. С 2005 по 2011 год. Менялись отделы, ассортимент, цены. Но вопросы покупателей оставались одними и теми же. Вне зависимости от того, где находился отдел, на окраине города или в центре, покупатели спрашивали одно и то же. Меня это всегда удивляло. 

Отделы были завалены самыми разными дисками. Классика кинематографа и арт-хаус, блокбастеры 80-х и сериалы разных эпох. Музыки тоже было невероятно много – на полках пылились альбомы легендарных групп. Фанк, джаз, рок-н-ролл, хэви-метал, дэт-метал, рэпкор и просто старый добрый хардкор. Некоторые отделы имели в наличии записи стримов культовых интернет-радиостанций и даже подборки программ Джона Пила. Настоящее сокровище для меломанов. А игры… Сейчас я бы скупил их все, а тогда они лежали от меня на расстоянии вытянутой руки и я не осознавал, насколько это крутые и хорошие издания. 

Музыкальные отделы нулевых часто находились под открытым небом. Автор фото – maxmann

Но покупатели шли не за этим. Им не было дела до коллекции лучших IDM альбомов, совместного концерта талантливых теноров или возвращения рок-группы из 70-х с новым альбомом. Их интересовали по большей части новые фильмы, свежие сборники поп-хитов и популярные игры, по типу GTA и Need For Speed. Редко какой покупатель искал какую-то конкретную группу, альбом или фильм. Чаще всего покупатели подбирали что-то прямо в отделе. На витринах, из коробок и стопок. В машину брали шансон, электронику и поп-сборники. На отдых – что-нибудь бодрое или веселое. Люди постарше часто брали сборники с эстрадой 80-х.

Продавая диски я заметил одну тенденцию – почти половина покупателей задает мне одни и те же вопросы. Если покупателю не нужен какой-то новый фильм или сборник, он с вероятностью 90% спросит что-то такое, что уже спрашивали другие покупатели. Что это были за вопросы такие? Я называю их «Самые популярные вопросы продавцу дисков». Недавно я вспомнил о них и решил написать блог. Надеюсь, вам будет интересно.

Номер пять. «Подскажите песню из фильма»

Песни из фильмов покупатели спрашивали постоянно. Причем, набор фильмов не менялся годами. Покупателей всегда интересовал азиатский рэп из фильма «Блэйд», тема из «Матрицы», саундтреки фильмов «Брат» и «Брат 2», песня Bjork из фильма про мюзиклы и прочие нашумевшие на большом экране песни. Ну и конечно, покупатели искали песни из идущих по телевидению сериалов и новых фильмов. Их у нас чаще всего не было. Хорошо помню, как один дедушка каждую неделю заходил и спрашивал песню из сериала «Таксист». Но насколько я знаю, её не издавали. 

В какой-то момент я просто взял листок и записал на нем какие песни в каких фильмах были. Какие были на дисках, а какие нет. Когда я уволился, я решил оставить список для другого продавца.

Кассета – царица форматов. Её не стоит недооценивать. Автор фото – BRRT

Номер четыре. «У вас есть кассеты?»

В том самом 2007 году, когда панк-группы активно переквалифицировались в эмо-коллективы, а лейблы с огромным энтузиазмом издавали различную альтернативу, кассеты себя изжили. На них ничего не издавали, отделы распродавали запасы кассет по пятнадцать рублей, а кто-то и вовсе делал из них гирлянды и инсталляции. Лишь немногие лейблы могли себе позволить издавать музыку на кассетах. И продавались они только в фирменных отделах. 

Между тем, все в том же 2007 году один самых частых вопросов, что мог услышать продавец из музыкального магазина, касался именно кассет. Их спрашивали каждый день. Покупателям нужны были чистые кассеты, кассеты с популярной музыкой и даже отдельные альбомы на кассетах. С чем был связан такой интерес? Я не знаю. Возможно, их брали в машины. А может быть люди, у которых не было дисковых проигрывателей, захотели собрать небольшую фонотеку. Так или иначе, предложить покупателям было нечего. И в ответ чаще всего я получал вопросы в духе: «А почему? Кассеты это же так удобно!».

Я не понимаю, почему люди, что искали кассеты и отделы, что отдают их за копейки никак не могли встретиться. 

В 2012-2013 годах я с удивлением обнаружил, что кассеты появились в каталогах альтернативных лейблов. Но стоили они не 30-50 рублей, как в магазине. А 300-500 рублей, а то и дороже. В основном на них была всякая альтернатива и метал. 

Номер три. «Видел игру, но не знаю названия»

Геймеры были постоянными посетителями музыкальных отделов. За день могло подойти пять-шесть геймеров. А в праздники они могли запросто скупить все диски, что были в отделе. Впрочем, в паре отделов игры не интересовали вообще никого. Коробки с ними покрылись пылью и стояли в самом дальнем углу и под прилавком. Но в других отделах геймеры появлялись постоянно. 

Они искали игры себе и в подарок, интересовались лицензионными релизами, часто брали дорогие подарочные издания. Но чаще всего они приходили в отдел дисков с надеждой найти игру, название которой не знали. 

В отличие от классики и песен из фильмов, это часто могли быть игры, о которых даже самые продвинутые геймеры ничего не слышали. К примеру, вы знаете игру про большую трубу в старой квартире, в которую мужик залез и попал в другой мир? Так покупатель описал российский квест Sublustrum. А гонки, где победа не важна, главное машину разбить? Так покупатель описал Burnout Paradise, которая только вышла. 

Та самая «игра про трубу». Sublustrum

Или например, игра про кролика с часами? И не просто про кролика с часами, а про Алису в Стране чудес. Это Alice in Wonderland. А вовсе не American McGee’s Alice. Но во всех отделах продавцы не глядя пытались продать именно её. 

Мне нравилось помогать людям находить игры. Но чаще всего этого сделать не получалось, поскольку описания были в общих чертах, а игр в отделе было немного. 

Автор фото – Ri_Ya

Номер два. «У вас есть классика?»

Когда я впервые стал работать продавцом дисков, каждую неделю ко мне в отдел приходили люди, которые искали классическую музыку. Точнее, они думали, что искали классическую музыку. На деле музыка всегда была разной. Под классикой часто подразумевали треки Роберта Майлза и музыку из фильмов про Шерлока Холмса. Иногда нужна была просто популярная песня со скрипкой, но человек почему-то считал, что это классика. 

Бывали случаи, что я долго искал коробку с классикой, а человек в итоге говорил, что она «скучно звучит». А все потому, что ему нужна была классика в современной аранжировке. 

Самый необычный случай, связанный с классикой был связан с песней Eleanor Rigby группы The Beatles. Это совершенно фантастическая песня. И мне она очень нравиться. Но даже я подумать не мог, что кто-то услышит в ней классику. 

Как-то раз вечером ко мне пришел покупатель. Он сказал, что недавно услышал по телевизору какую-то классическую композицию и очень хочет её найти. Но названия не знает. И готов купить все сборники с классикой. Я предложил вариант получше – купить сборник с самыми известными классическими произведениями и поискать там. Этот прием помогал мне всегда. Если люди ищут классику, то чаще всего это самые известные увертюры и сонаты. И такие сборники идеально помогают найти заветную «В пещере горного короля» или «Весну». 

Но в этот раз человек ничего не нашел. Он купил еще пару дисков, потом зашел узнать, не привезли ли ещё классики. Уже перед тем, как я увольнялся, он подошел и показал мне диск группы The Beatles. Оказывается, все это время он искал композицию Eleanor Rigby. Он накупил кучу дисков с классикой, но нужной песни не было. Мелодию он помнил лишь примерно и она была очень красивой. Он помнил, что там были скрипки и виолончели. Но описать трек или напеть не мог. Как-то раз песня ему приснилась и он попробовал запомнить мотив. А потом, в разговоре с соседом напел её. И сосед сразу разгадал загадку. Каким образом? Сосед был битломаном.

Eleanor Rigby вышла на альбоме Revolver в 1966 году 

Вообще, в этой истории нет ничего удивительного. Песня была записана не столько самими «Битлами», сколько двумя струнными квартетами. Как тут не услышать классическое звучание?

Продолжая тему The Beatles, я хотел бы вспомнить другую историю. Чтобы не тащить её во вторую часть блога. Она произошла, когда я работал в большом магазине с огромным выбором музыки и винила. Это был очень серьезный магазин, куда без знаний музыки не брали. Правда, ездить на работу приходилось в соседний город. И как-то раз ко мне подошел покупатель, который обычно брал у нас инди-рок. Franz Ferdinand, Kaiser Chiefs, The Datsuns и прочие подобные коллективы.

Он сказал, что услышал на улице какую-то тяжелую песню про скейтера. Она доносилась из окна. Там буквально пелось «Скейтер, скейтер». И гитары дико ревели. Он очень хотел найти эту песню и мы переслушали все, что хотя бы отдаленно могло быть связано со скейтерами. Весь трэшкор, весь хардкор-панк. Но ничего не нашли. В таких случаях вопрос обычно передавали старшему консультанту. И он сразу сказал, что это за песня. 

Это была Helter Skelter, песня The Beatles. Человек просто неправильно расслышал слова. Эта песня отличается от творчества группы довольно сильно, она правда звучит как что-то экстремальное. Я эту песню знал, но даже подумать не мог что человек ищет её. Впрочем, альбомов The Beatles у нас все равно в продаже не было.

Номер один. «У вас есть что-нибудь похожее на The Prodigy?»

Пожалуй, самый сложный, популярный и необычный вопрос продавцам нулевых был связан с творчеством группы The Prodigy. А точнее, с коллективами, которые играют похожую музыку. Покупатели очень хотели послушать что-нибудь в духе Voodoo People и Firestarter. Но продавцы обычно понятия не имели, что им продать. Потому что большая часть продавцов в музыке разбиралась очень поверхностно. А владельцы отделов при приеме на работу интересовались совсем другой музыкой. 

Я ответ на этот вопрос знал, но владельцы отделов часто не могли найти нужные альбомы. Звездный час настал в момент, когда я устроился на стажировку в огромный музыкальный отдел в самом дорогом супермаркете города. Там этот вопрос достал всех консультантов. Когда я устраивался туда, менеджер даже отдельно заострила на этом внимание. Это мне показалось странным. Имея в отделе доступ в интернет и подписки на музыкальные журналы, они ничего так и не нашли. Почему? Может у них попросту ограниченный выбор дисков и нужное нельзя достать? Все оказалось куда проще. Менеджер была единственным человеком, которого интересовали желания клиентов. 

«Похожее на The Prodigy»

Я работаю почти неделю. Наступает пятница, десять вечера. Летняя жара сменяется ночной прохладой. В отдел заходит пестрая компания в шортах, рубашках с пальмами и солнцезащитных очках на лбу. Все загорелые, веселые и очень щедрые. Они выбирают новые фильмы на DVD, корзина быстро заполняется. И вдруг один из этих молодых спрашивает меня: «А у вас есть что-нибудь типа «Продиджи»?

Я быстро пробегаюсь по рядам с дисками и собираю стопку. The Crystal Method, The Chemical Brothers, Propellerheads и даже альбом группы «Спирали». В этом отделе было все. Видимо, молодой человек уже был научен горьким опытом и решил послушать альбомы. Слушал долго и внимательно. И ему понравилось. Он купил все диски. Я также предложил ему альбом Asian Dub Foundation, который одиноко лежал в углу. Это не бигбит, но музыка по тем временам была прорывной. И их альбом тоже ему понравился. В тот вечер я продал больше всех дисков и это очень удивило других консультантов. 

Даже если выбор магазина был огромен, найти что-то было сложно. Автор фото – Bru-nO

Уж не знаю, что продавали консультанты до этого, ну судя по всему, точно не бигбит и рэйв. Впоследствии, в последний день моей стажировки, я нашел в отделе альбом группы Agent Provocateur, которой раньше никогда не слышал. И это тоже была музыка похожая на The Prodigy. Я как обычно сделал список всех этих альбомов. И оставил его на кассе. Касса эта была больше похожа на пункт управления полетами – несколько огромных закрытых столов, пять мониторов, много свободного места. Список я прилепил рядом с календарем, в надежде, что он кому-нибудь пригодится. 

Увы, на работу меня в этот отдел не взяли. А через год я зашел в отдел, увидел новых консультантов и решил спросить – есть что-нибудь в духе The Prodigy? Мне сказали что есть. И принесли диски Tiesto и Benny Benassi.

Позже я устроился в другой отдел, поменьше. И там этот вопрос я слышал раз в пару дней точно. И иногда по несколько раз на дню. Не могу сказать, что других музыкантов спрашивали меньше. Бывало, в день приходило двадцать человек и всем нужен был альбом какого-то диджея или продюсера. Но этот интерес быстро угасал и через пару месяцев уже никто не вспомнил об этом музыканте. А музыку похожую на The Prodigy искали всегда. Я впервые начал продавать диски в 2005 году. Закончил в 2011, когда подобные отделы стали закрываться, не выдержав натиска со стороны интернета. И все это время людям были нужны альбомы The Prodigy и кто-нибудь, кто мог играть что-то похожее. Именно поэтому я считаю этот вопрос самым популярным. В случае наличия подходящих альбомов, подобный интерес помогал значительно увеличить скромную зарплату продавца. 

Если вам понравится этот блог, я напишу продолжение. У меня есть много историй про диски, кассеты, поиск песен и забытые ныне носители. 

Работали ли вы в музыкальных отделах? Что чаще всего спрашивали покупатели? А может быть вы часто в них что-то покупали? Искали, но не могли найти? Я с радостью почитаю ваши истории в комментариях.