Как выясняется, российские покупатели стали внимательнее относиться к срокам доставки при заказах через маркетплейсы. Некоторые готовы ждать несколько дней, но часть аудитории ограничивает ожидание всего парой суток.
Согласно данным "Яндекс Маркета", 53% опрошенных россиян при выборе товара учитывают, как быстро он приедет. Из них треть (32%) назвали приемлемым сроком доставку до трех дней. Еще 18% ориентируются на один-два дня.
Каждый третий респондент отметил, что допустимая продолжительность ожидания зависит от категории товара. Продукты, повседневные мелочи, одежду и обувь покупатели хотят получить быстро. А вот, например, товары для спорта, дома или домашних животных готовы ждать до пяти дней.
Долгая доставка может повлиять на повторные покупки: 48% из тех, кто недоволен сроками получения заказа, в следующий раз выберут другого продавца.
Опрос также показал, что для значительной части клиентов логистика становится критерием не менее важным, чем цена или ассортимент. Подобная динамика подталкивает продавцов пересматривать способы доставки и активнее использовать инструменты вроде мультипоставки.