Соучредитель компании Микель Баллер выразил свою позицию, которая кардинально отличается от позиции главы OnePlus.В качестве примера, Баллер привел свой опыт работы над созданием двух моделей смартфонов – Fairphone 2 и Fairphone 5. Последний предлагает восьмилетнюю поддержку программного обеспечения и стремится к обеспечению десяти лет.
Таким образом, компания доказывает возможность длительной поддержки своих устройств, несмотря на не подлежащую ремонту конструкцию корпуса. Баллер также подчеркнул необходимость принятия отраслью в целом более ремонтопригодной конструкции для своих устройств и выразил уверенность в том, что пришло время для изменений. Он обратился к президенту OnePlus г-ну Лю и всем тем, кто беспокоится о возможности замены батареи своего телефона, заявив о необходимости принятия мер для обеспечения возможности ремонта и обслуживания устройств.