Производители видеокарт следуют определённым правилам в отношении ремонта по гарантии, поэтому в ряде случаев могут отказаться от гарантийных обязательств, хотя иногда это может не поддаваться логике, серьёзно подрывая их авторитет и лояльность клиентов, как в случае с участником платформы Reddit под ником Willing-Avocado-4830, пишет издание Wccftech.

По словам пользователя, он приобрёл GeForce RTX 5090 FE в британском отделении Nvidia около года назад, и совсем недавно видеокарта начала сбоить, демонстрируя чёрные экраны под высокой нагрузкой, поэтому было принято решение отправить видеоадаптер производителю для гарантийного ремонта.

Источник фото: Wccftech/Reddit

Как утверждает пострадавший, сначала он получил отказ со стороны Nvidia от гарантийных обязательств без объяснения причины, после чего представитель компании сообщил, что серийный номер на корпусе видеокарты выцвел, поэтому в гарантии отказано. Пользователь отмечает, что его обращение не может быть отклонено, так как он имеет возможность подтвердить факт покупки, а также хранит упаковку видеоадаптера, на которой также указан серийный номер.

Интересно, что в комментариях некоторые владельцы видеокарт RTX 50 также заявили о том, что серийные номера на их видеоадаптерах постепенно стёрлись, а один обладатель RTX 5080 сообщил, что имел аналогичные проблемы с техподдержкой Nvidia.