Как действовать в случае поломки видеокарты, находящейся на гарантии
реклама
Автор канала "EvgLin Майнит" подробно описал алгоритм действий при поломке видеокарты. Главный герой приобретал свою RTX 3080 на торговой площадке Авито, однако, приобреталась она со всеми документами и чеком магазина "Ситилинк" на сумму 79,600 рублей, товар под пломбой, не разбирался. За саму карту автор отдал 220 тысяч в комплекте с RTX 3060 Ti.
реклама
В один прекрасный день увидев что карта отключена, парень перезагрузил блок питания, после чего почувствовал запах гари, RTX 3080 сгорела. Недолго думая наш герой собрался и отправился в ближайший магазин Ситилинка, сотрудники естественно приняли видеокарту на ремонт. Далее возникла идея взять аналогичный товар на подмену, согласно статьям 20 и 21 Закона о Защите Прав Потребителей. Собственно данные статьи гласят, что при сдаче своего товара на ремонт, вы вправе потребовать продукт с такими же свойствами и характеристиками. В течение трёх дней после предъявления требования подменного товара, продавец обязан предоставить его на время ремонта.
Именно это наш герой и сделал, написал заявление о предоставлении подменного фонда, однако, в течение 5 дней никакой обратной связи не последовало, после чего клиент обратился повторно в магазин, однако, ему сообщили, что товара на подмену у них нет, и предложили, судя по всему, не капать на мозги.
реклама
В течение следующих двух недель автор оформил письменную претензию с требованием выплаты неустойки за отказ в предоставлении подменного фонда. Согласно ЗоЗПП покупатель вправе требовать выплаты неустойки в размере 1% от стоимости товара, при условии, что ремонт был дольше 1 недели. Так же стоит иметь в виду: есть перечень товаров, не подпадающий под данные статьи, подробнее необходимо ознакомиться в самом законодательстве. После подачи заявления на сайт поддержки покупателей Ситилинк в течение некоторого времени нашему герою пришел положительный ответ с решением о выплате компенсации в размере 10 тысяч рублей. Однако, хочется отметить, что за срок чуть менее месяца, даже с учетом вычета 3-х дней, которые даются на предоставление товара из подменного фонда, должно было быть выплачено в районе 20,000 рублей. В целом майнер остался доволен, видеокарту починили, еще и денег заплатили.
Окажись автор канала в такой ситуации с картой, заказанной условно из Китая, дела обстояли бы куда хуже, пришлось бы оплачивать дорогостоящий ремонт за свои кровные, а порой ремонт данного товара обходится ненамного меньше, нежели покупка нового, да и на срок ремонта никто вам ничего не предоставит и не возместит. Всё же с гарантией в случае поломки не по вашей вине, вы знаете что делать и куда идти, а вот если вы столкнулись с похожей проблемой без гарантии, то тут даже неизвестно сколько вам обойдётся восстановление, и вообще возможно ли оно. Что хочется сказать, всегда обдумывайте, готовы ли вы к этим рискам, одно дело если заказали товар за 6-7 тысяч, тоже будет неприятно получить дефектный товар, но не так это будет тяжело воспринять, как бракованный товар за 50-70 тысяч. Пример такой ситуации можете наблюдать здесь.
реклама
Лента материалов
Соблюдение Правил конференции строго обязательно!
Флуд, флейм и оффтоп преследуются по всей строгости закона!
Комментарии, содержащие оскорбления, нецензурные выражения (в т.ч. замаскированный мат), экстремистские высказывания, рекламу и спам, удаляются независимо от содержимого, а к их авторам могут применяться меры вплоть до запрета написания комментариев и, в случае написания комментария через социальные сети, жалобы в администрацию данной сети.
Комментарии Правила