Компания PNY отказала в гарантийном обслуживании видеокарты GeForce RTX 5090, у которой оплавился разъём питания 12VHPWR в режиме простоя.
Источник изображения: Melodic_Initial_1767
Любопытной кажется именно причина отказа: производитель заявляет, что не станет ремонтировать графический процессор из-за использования некомплектного кабеля питания.
Владелец видеокарты, пользователь Reddit под ником Melodic_Initial_1767, сообщил, что использовал стандартный кабель 12VHPWR, поставляемый с модульным блоком питания ASRock PG-1600G ATX 3.1. При этом комплектный адаптер PNY задействован не был. Сама видеокарта же работала на стоковой прошивке с ограничением мощности ниже стандартных значений, что лишь добавляет вопросов.
При обращении в поддержку PNY пользователю сообщили, что гарантия распространяется на кабели или адаптеры, одобренные самим производителем. Если используется какой-либо сторонний кабель, и это приводит к перегреву разъёма питания, PNY снимает с себя ответственность. Якобы, в данном случае может быть виноват производитель блока питания или кабеля.
Источник изображения: Melodic_Initial_1767
Самое интересное заключается в том, что нигде в гарантийной документации информации о необходимости использования того или иного кабеля нет. В руководстве по эксплуатации даже нет сведений о 16-контактном разъёме видеокарты. Во втором письме старший технический специалист PNY заявил, что решение окончательное, и закрыл заявку. Однако в сообществе Reddit считают, компания была обязана отремонтировать видеокарту по гарантии.
