Текст опубликован в личном блоге и его автор не имеет отношения к администрации сайта
Пользователь Reddit под ником u/AbhishekG9 столкнулся с необычной ситуацией: ZOTAC отказала ему в гарантийном обслуживании видеокарты GeForce RTX 3060 Twin Edge, приобретённой 27 июня 2025 года. По словам покупателя, он зарегистрировал продукт на сайте через несколько дней после покупки, однако получил ответ, что гарантия уже истекла. В письме от представителя ZOTAC говорится, что видеокарта уже старше трёх лет и не имеет гарантийного срока, и дальнейшая поддержка возможна только через продавца.
Причина заключается в том, что сама видеокарта была продана ритейлером почти через два года после того, как он импортировал её у ZOTAC. Таким образом, компания отсчитывает гарантийный срок не от даты покупки конечным пользователем, а от даты выставления счёта дистрибьютору и импорта.
На официальном сайте ZOTAC India политика действительно сформулирована неоднозначно. Гарантия начинается с даты первоначальной покупки товара или даты импорта. Именно эту формулировку ZOTAC обозначила в письме, сняв с себя ответственность за ремонт и обслуживание. Регистрация продукта при этом не продлевает и не сохраняет гарантию на товар.