Многие считают, что Apple заботится в первую и единственную очередь о прибыли, а не о своих клиентах. Чтобы немного развеять подобное мнение, компания даёт возможность сообщать о мошеннических приложениях в магазине App Store при помощи улучшенной версии кнопки «Сообщить о проблеме».
Кнопка подобного рода была в магазине раньше, но несколько лет назад её убрали. Теперь нажатие на кнопку раскрывает меню, где можно выбрать пункт «Сообщить о мошенничестве».
До появления системы iOS 15 единственным способом найти эту кнопку было прокручивание вниз до конца вкладки «Приложения» или «Игры» в App Store. Так можно было попасть на сайт, где повторно нужно было войти в свою учётную запись. Дальше можно выбрать варианты «Сообщить о подозрительной активности», «Сообщить о проблеме с качеством», «Запросить возврат» или «Найти мой контент». Как видим, не один из этих вариантов не говорил о мошенничестве, а «Сообщить о подозрительной активности» перенаправляло в службу поддержки Apple.
Что касается проблем с качеством, о них можно было сообщать только в том случае, если вы уже заплатили. Теперь можно делать так и для бесплатных приложений. В этом случае также открывается сайт и нужно войти в учётную запись Apple.
Остаётся открытым вопрос, будет ли Apple что-то делать по этим сообщениям. Отслеживанием программ в её магазине занимаются всего 500 человек. Для сравнения, в Facebook 15000 модераторов, в Google 20000, а в Twitter, которая и близко не сравнится с Apple по богатству, количеству сотрудников и масштабу в целом, 2200 человек.
Быть может, Apple скоро исправит этот недостаток. Стало известно, что с 8 сентября она ищет сотрудников на должность «следователя ASI». Это означает расследование мошеннических приложений и их разработчиков. Правда, сейчас данная вакансия исчезла.
Недавно компания дала возможность писать отзывы на собственные приложения в магазине, которые предустановлены на iPhone. Среди них программы вроде «Подкасты», «Погода» и Калькулятор».