До этого президент компании Александр Комаров заявлял о разрушении порядка 40% сетевой инфраструктуры оператора. Тогда же он рассказал об обращении в суд с иском о вмешательстве в работу мобильного оператора, что повлекло за собой ущерб на миллиарды гривен.
Официально компания утверждает, что взломать их удалось благодаря учётной записи сотрудника, который отдал пароли, и никакая организация не застрахована от коллеги, способного пойти на такое из-за социальной инженерии.
Стоит напомнить, что сбой «Киевстар» произошёл 12 декабря, в связи с чем у абонентов пропала связь, мобильный интернет и SMS-сообщения. Постепенно компания смогла восстановить связь, а затем уже интернет с SMS-уведомлениями. Из-за сбоя многие украинцы начали покупать SIM-карты других операторов. Компания предоставила компенсацию всем пострадавшим абонентам, отложив абонплату за их пакет услуг на месяц.