Проблема, известная как «злоупотребление возвратом денег», заключалась в том, что пользователи получали ранний доступ к играм через бонусы за предварительный заказ, проходили игру полностью и затем запрашивали возврат средств. Это позволяло им пользоваться игрой бесплатно, так как платформа учитывала только игровое время, накопленное после официальной даты релиза.
Сообщество Steam давно требовало решения этой проблемы, и Valve наконец-то отреагировала, пересмотрев политику возврата средств. Согласно новым правилам, игровое время, накопленное в период раннего доступа, теперь будет учитываться при рассмотрении заявок на возврат средств. Это означает, что пользователи, потратившие десятки часов на игру в раннем доступе, больше не смогут запросить возврат средств, поскольку их игровое время будет учитываться при расчёте права на возврат средств.
Этот шаг, вероятно, найдёт положительный отклик в игровом сообществе, которое уже давно критикует эксплуататорское поведение, подрывающее целостность платформы. Поскольку игровая индустрия продолжает развиваться, проактивный подход Valve к решению проблемы злоупотреблений с возвратом средств устанавливает новый стандарт ответственного управления платформой.