FAQ покупателя - читать всем.

FAQ покупателя.
1.Выбор магазина.
2.Действия покупателя при наличии гарантии на оборудование, вышедшее из строя.
3.Действия покупателя в нестандартных и конфликтных ситуациях.
1
При покупке всего компьютера или отдельных его частей необходимо, конечно, ознакомится со всеми магазинами, их ассортиментом и ценами. Основываясь на эти данные, принимать решения. Также, разумеется, стоит делать как крупные покупки, так и покупки каких-либо дорогостоящих девайсов только в престижных, проверенных временем магазинах, чтобы в будущем избежать каких-либо проблем с ремонтом, обменом и т.п.
2.
Когда какой-то компонент системы вышел из строя не по Вашей вине, и у Вас имеется гарантия на него, то Вы, естественно, идёте в сервис-центр магазина, в котором была произведена покупка, ничего не боясь.
Если же какая-то «железка» отказалась работать совсем или частично после Ваших «экзекуций», то придя в СЦ Вы можете использовать одну из этих моделей поведения:
А) Прикинуться чайником, вытаращивая глаза на лоб при произношении слов «разгон», «вольтмод»….
Б) Вести себя совершенно спокойно, не давая сотрудникам магазина вешать Вам лапшу на уши (если такая будет иметься). Говорить обычным голосом, рассуждать о возможных причинах поломки, быть вежливым – располагать к себе. (После чего выйти из магазина и сказать: «Ну, вы, блин, и дурачки !») При «допросе» говорить следующее: «Зачем мне разгон, если моя(й) xxx и так новый/удовлетворяет меня/я берегу свой комп/ мне это неинтересно/и т.д. Т.е. дать понять всем, что Вы и впрямь замечательный, но чуть-чуть в плане компьютерного оборудования невезучий человек.

+ для начала никогда не скандалить!!!
3.
Но всегда есть НО!…
Даже при наличии гарантии и Ваших выдающихся артистических данных может возникнуть множество различных ситуаций, выйти из которых с выгодой для Вас будет сложно. Для этого стоит руководствоваться следующими правилами, которые к несчастью для меня, были выведены моим личным опытом.
Для начала никогда не скандалить! Помните: Вы должны располагать к себе сотрудников СЦ.
Всегда анализируйте ситуацию, т.е. что Вы имеете, и что говорит Вам СЦ.
Мы живём в цивилизованном мире, поэтому все свои проблемы мы должны решать цивилизованным путём!
(Ваша проблема + Ваши права и возможности) - мнение СЦ = Решение Вашей проблемы. Если Вы пользуетесь пунктом А) главы 2.
(Ваша проблема + 2•Ваши права и возможности) - мнение СЦ = Решение Вашей
проблемы. Если Вы пользуетесь пунктом Б) главы 2.
Сами делайте выводы и обращайтесь в официальные органы, как сделал я - пошёл в 26 кабинет Белого дома, т.е. в Отдел по защите прав потребителей. Также помните, что покупатель всегда прав!
Если и это не помогло, то….неистовая истерика и гнев Сарумана пусть обрушится на головы сотрудников СЦ.
Чтобы мои слова небыли пустым звоном, то в качестве примера приведу Вам свою ситуацию (в сжатом, естественно, виде, т.к. полная версия – чуть больше Войны и Мира.).
31 января 2007 г. была куплена видеокарта MSI GeForce7600GS 256 DDR2, которая должна была в дальнейшем подвернуться разгону… Но когда я её подключил, поставил драйвер и начал прогонять 3DMark 05, то сразу заметил какой-то странный «механический» шум. На ней стояла пассивная система охлаждения, поэтому от видюхи шума быть не должно…я подумал, что это зашумел HDD Segate Baracuda или вентилятор. Я играю мало, а если играю, то в наушниках, поэтому никаких шумов слышно быть мне не может. Когда же я запустил VideoCardстабилити тест, то, о чудо, я услышал замечательную симфонию – моя видюха свистела! Конечно, я понял, что на ней стоят бракованные конденсаторы, поэтому она была отнесена в гарантийку. Тут мне её сразу согласились поменять(!), но как назло, серийные номера в гарантии и на самой видеокарте не совпадали. Сотрудник сказал, что разберётся, но прийти стоит через день. Позвонив в среду (14.02.07) мне тотже молодой человек, что собирался её менять, ответил, что всё «чудьненько и замечательно» (цитата), поэтому прийдя часов так в 17, я смог бы её «без проблем поменять на другую».
Я учусь в колледже на программиста и «железняка», занятия начинаются с 13.45 и до 19.00, но т.к. была практика, то с 13.00 до 16.30 или 17.00 (как получится). Вот я схватил свою видюху и побежал в колледж, ожидая с нетерпение того момента, когда вотку в системник новую видеокарту. Придя в магазин, там оказался другой сотрудник, который сказал мне, что видюху спалил мой БП! Я ему объяснял и так и эдак, но всё напрасно…он забрал моё видео и сказал, что ради 10% того, что мне её поменяют, я буду ждать месяца два, которые будут потрачены на «её обследование»!
Когда же я начал «разруливать» эту ситуацию, то он меня и слушать перестал!
Вот я смачно выругавшись (естественно, за пределами СЦ), решил проверить свой БП на вшивость – он прекрасен! Но для большей уверенности и официальности отвёз системник в другой магазин, где мне также сказали, что всё OK! После этого я отправился в Белый дом, где расположен Отдел защиты прав потребителей…теперь вот жду понедельника, когда её мне придётся забрать! Никаких проблем! Но я, конечно, заберу деньги и куплю видюху в другом магазине.
Всем удачи!
«Не плачь потому, что это закончилось. Улыбнись тому, что это было»
( Габриель Гарсиа Маркес )
https://forums.overclockers.ru/viewtopic.php?t=178842&highlight=%EF%E5%F0%F1%EE%ED%E0%EB%FC%ED%E0%FF+ktp