Теперь Microsoft выпустила сообщение в блоге, в котором объяснила, что произошло и как она решает проблемы. Прежде всего, компания признала, что не предполагала, что ИИ Bing будет использоваться для "познания мира и социальных развлечений".
Эти "длинные, продолжительные сеансы чата из 15 и более вопросов" могут выбить ИИ из колеи. "Bing может стать повторяющимся или будет давать ответы, которые не всегда полезны или соответствовать запросу", - заявили в компании. Очевидно, это происходит потому, что вопрос за вопросом может заставить бота "забыть", на что он пытался ответить в первую очередь. Чтобы исправить это, Microsoft может добавить инструмент, позволяющий сбросить контекст поиска или начать поиск с нуля.
Несмотря на эти проблемы, тестеры в целом дали хорошие оценки ИИ Bing по цитированию и ссылкам для поиска, заявили в Microsoft, хотя ему необходимо улучшить работу с "очень своевременными данными, такими как прямые спортивные результаты". Кроме того, компания стремится улучшить фактические ответы на такие вопросы, как финансовые отчеты, увеличив в четыре раза объем данных об основаниях. Наконец, будет "добавлен переключатель, который даст вам больше контроля над точностью и креативностью ответа, чтобы адаптировать его к вашему запросу".
Команда Bing поблагодарила пользователей за проведенное тестирование, сказав, что оно "помогает нам улучшать продукт для всех". В то же время они выразили удивление тем, что люди проводят в чате до двух часов.