Apple снова в центре внимания, но на этот раз не по причине инноваций или успеха. Недавняя реклама компании, демонстрирующая обновленную версию голосового помощника Siri, вызвала недовольство среди покупателей и привела к судебному иску. В нем утверждается, что Apple использовала обманчивую рекламу, чтобы заставить потребителей обновить свои устройства, что нарушает законы о защите прав потребителей.
Федеральный иск был подан в окружной суд США в Сан-Хосе и получил статус коллективного. Истцы утверждают, что реклама Apple создала у пользователей завышенные ожидания относительно возможностей Siri, которые на самом деле не были реализованы. В иске указано, что компания использовала «ложную рекламу» и «недобросовестную конкуренцию», чтобы подтолкнуть покупателей к приобретению новых iPhone и других устройств.
Иск подала юридическая фирма Clarkson Law Firm, которая известна своей активной позицией в судебных разбирательствах с крупными технологическими компаниями. Важно отметить, что сумма ущерба не была раскрыта, но истцы рассчитывают на компенсацию для всех, кто приобрел устройства с надеждой на новые функции, которые так и не появились.
Реклама Apple заполнила эфиры, создавая впечатление, что обновленная Siri станет доступной сразу после выхода iPhone 16. Эта кампания спровоцировала ажиотаж на рынке, поскольку многие пользователи ожидали значительных улучшений в функционале. Однако вскоре выяснилось, что обещанные функции будут доступны только в 2026 году, что стало большим разочарованием для потребителей.
После удаления рекламного ролика, который оставался в сети несколько месяцев, Apple столкнулась с необходимостью пересмотра своей стратегии. В компании произошли изменения в руководстве: Джон Джаннандреа, отвечавший за искусственный интеллект, был заменен Майком Роквеллом.
Потребители, которые обновили свои устройства, оказались в сложной ситуации. Ожидания не оправдались, и многие пользователи выразили недовольство тем, что новые функции генеративного ИИ оказались несовместимы с iPhone 15 и iPhone 15 Plus, несмотря на их недавний выход на рынок.
