Один из крупнейших российских маркетплейсов внедрил систему вознаграждений для покупателей. Новая программа позволяет получать часть потраченных средств обратно в виде бонусов.
Wildberries запустил программу лояльности под названием "ягодки". Покупатели получают эти бонусные баллы за приобретение товаров, отмеченных специальным значком кешбэка. Каждая "ягодка" равняется одному рублю, которые можно использовать для следующих покупок на платформе.
Бонусы начисляют через две недели после получения заказа - такой срок позволяет убедиться, что товар не вернут. Использовать накопленные "ягодки" можно для оплаты до 99% стоимости новых покупок. При этом система суммируется с другими акциями и скидками маркетплейса.
Программа пока работает в тестовом режиме, но уже доступна большинству пользователей. Баланс бонусов и историю операций можно посмотреть в личном кабинете. "Ягодки" действуют в течение года с момента начисления.
Продавцы самостоятельно устанавливают размер кешбэка - от 1% до 25% от стоимости товара. По данным компании, во время тестирования покупатели уже получили более 10 миллионов бонусных баллов. В будущем платформа планирует расширить возможности получения "ягодок" за другие действия пользователей.
Для оплаты бонусами необходимо использовать WB-кошелек, при этом сохраняется стандартная скидка за этот способ оплаты. В компании отмечают, что новая система заинтересовала как покупателей, так и продавцов, для которых это дополнительный способ привлечь внимание к своим товарам.