В России принят закон, который призван защитить должников от агрессивных методов коллекторов и вступит в силу 1 сентября 2025 года. Будут созданы новые механизмы для борьбы с телефонным терроризмом.
Законодательство определяет "телефонный терроризм" как случаи, когда коллекторы многократно звонят должникам, нарушая нормы, установленные законом. Часто звонки поступают не только должникам, но и их родственникам, коллегам, что создает дополнительное психологическое давление. Первый зампред комитета Госдумы по финансовому рынку Константин Бахарев подчеркнул, что такие действия коллекторов требуют жесткой реакции.
Согласно новому закону, Федеральная служба судебных приставов (ФССП) будет взаимодействовать с операторами мобильной связи и Бюро кредитных историй. Это взаимодействие позволит быстрее обрабатывать жалобы граждан. По статистике, около 90% нарушений связано с использованием мобильных телефонов, что делает этот шаг особенно актуальным.
Закон также вводит требования к коллекторским агентствам. Теперь они обязаны использовать только официальные номера, а в сообщениях должны указывать имя кредитора и контактный номер. Если на экране появляется "неизвестный абонент", должник может подать жалобу через портал "Госуслуги". ФССП проверит информацию и, если нарушения подтвердятся, наложит штраф на компанию.
Кроме того, закон усиливает право должников на "тишину". Если должник уведомит коллекторов о нежелании общаться, все звонки и сообщения должны прекратиться в течение трех рабочих дней. Это правило также распространяется на третьих лиц, которые могут отозвать согласие на связь. Если долг подтвержден судом, кредитору предоставляется двухмесячное "окно" для связи с должником.
Согласно объяснениям депутата Алексея Говырина, новый закон значительно упростит процесс защиты должников. Например, если коллекторы начали беспокоить родственников должника, они смогут легко подать заявление и получить ответ от ФССП в течение пяти рабочих дней. Это позволит быстро решить проблему и прекратить нежелательные звонки.
Как видим, новый закон устанавливает четкие правила для коллекторов и создает эффективные механизмы защиты для граждан, обеспечивая более спокойное взаимодействие между должниками и кредиторами.