клиентская поддержка
всего материалов по тегу -
2
Внедрение ИИ в поддержку компании Verizon вызвало волну жалоб на качество обслуживания
После запуска программы Project 624 компания Verizon передала значительную часть клиентских обращений системам искусственного интеллекта. Многие пользователи утверждают, что качество поддержки снизилось, а связаться с живым сотрудником стало сложнее.
Яндекс выпустил ИИ-модель нового поколения для бизнеса YandexGPT 3 Lite
Яндекс представил лайт-версию нейросетевой модели, призванную оптимизировать широкий спектр бизнес-процессов. Новая разработка демонстрирует высокую скорость работы и качество ответов, помогая компаниям автоматизировать клиентскую поддержку, создание контента и аналитику.
