Британская компания «Which?» провела исследование и выяснила, что большинство производителей устройств для умного дома прекращают их поддержку уже спустя 2-3 года после выпуска, даже если речь идет о достаточно дорогих изделиях, таких, как стиральные или посудомоечные машины. «Умные» девайсы стоят значительно дороже обычных, но небольшой срок поддержки может ограничивать их функциональность и даже приводить к проблемам с безопасностью, например, к возможности удаленного взлома.

Примечательно, что половина брендов, опрошенных специалистами, предпочла не отвечать о сроках поддержки своих устройств или ответить в обтекаемой форме. Такие результаты также свидетельствуют о том, что техника, относящаяся к умному дому, нередко перестает получать обновления задолго до окончания ее жизненного цикла. Так, умные стиральные и посудомоечные машины LG обладают гарантированным сроком поддержки в 24 месяца, хотя подобная техника, в отличие, например, от смартфонов, нередко используется более 10 лет. При этом опросы покупателей устройств для умного дома показывают, что пользователи обращают внимание на срок поддержки при выборе техники и относят этот параметр к числу важных.