Покупка нового автомобиля обернулась для жителя Екатеринбурга почти годичной борьбой с дилером. Причиной стал заводской дефект мультимедийной системы, который автосалон так и не устранил.

В октябре 2023 года Дмитрий купил Exeed LX за 3 млн 70 тыс. рублей в компании «Автобан-Юг». Спустя короткое время выяснилось, что магнитола самопроизвольно переключалась на радио и включала звук на максимальной громкости.

В течение двух месяцев покупатель не мог попасть на диагностику — в сервисе не оказалось нужных специалистов. Когда его наконец приняли, проблему устранить не удалось. Более того, даже после повторного обращения дефект проявился сразу при выезде из автосалона. Тогда Дмитрий потребовал расторгнуть договор и вернуть деньги, но получил отказ.

Он обратился в Железнодорожный районный суд Екатеринбурга. Там его требования посчитали избыточными и присудили только 10 тыс. рублей компенсации морального вреда. Дмитрий не согласился с таким решением и подал апелляцию.

Свердловский областной суд признал, что неисправность возникла в гарантийный срок и не была устранена за 45 дней, как требует закон. В итоге с «Автобан-Юг» взыскали 3,07 млн рублей за автомобиль, 859,6 тыс. рублей неустойки и почти 2 млн рублей штрафа. Машину Дмитрий обязан вернуть дилеру, но расходы на это лягут на компанию.