Технический прогресс беспокоит многих сотрудников различных компаний, но не все специалисты в равной степени ощущают на себе интеграцию в рабочий процесс инструментов искусственного интеллекта. Как сообщает Futurism, компания Microsoft в недавнем исследовании проанализировала, какие рабочие места подвержены особому риску от внедрения ИИ и в каких отраслях опасения по этому поводу необоснованны. Строителям и медицинским работникам волноваться пока не о чем.

Согласно исследованию EY, 81 процент сотрудников в Европе уже регулярно используют инструменты ИИ в своей повседневной работе. В то же время 42 процента из них опасаются, что распространение ИИ может негативно сказаться на их работе. Было опрошено почти 5000 сотрудников в девяти европейских странах.

Однако изменения на рынке труда, вызванные внедрением ИИ, не затрагивают все отрасли и профессии в равной степени. Компания Microsoft исследовала, какие виды деятельности особенно подвержены автоматизации благодаря генеративному ИИ. 

Основой для этого исследования послужил анализ более 200 000 анонимных взаимодействий с чат-ботом Microsoft Copilot. В результате был составлен отчет «Оценка использования ИИ»: эта оценка измеряет, насколько глубоко ИИ уже проник в профессии и насколько успешными были его применения.

Анализ показывает, что традиционная офисная работа находится в зоне особого риска. Написание отчетов, общение с клиентами или анализ данных —  это именно те виды деятельности, в которых генеративный ИИ проявляет себя особенно хорошо. Однако профессии, требующие физической сноровки и ручного труда, не могут быть заменены ИИ. Примеры рабочих мест, которым не угрожает внедрение ИИ:

• Медсестры.
• Хирурги.
• Кровельщики.
• Водители экскаваторов.
• Установщики различных конструкций.
• Дорожные строители.
• Уборщики.
• Персонал по мытью посуды.

Однако при интерпретации результатов следует проявлять осторожность: исследование Microsoft не доказывает, что ИИ полностью заменит целые профессии. Скорее, речь идет об отдельных областях задач, которые уже сейчас можно автоматизировать, и о том, насколько часто они встречаются в повседневной рабочей жизни. Кроме того, эффективность ИИ-инструментов подчас вызывает вопросы: языковые модели, такие как Copilot или ChatGPT, подвержены так называемым галлюцинациям, т. е. они предоставляют вымышленные факты или неверные утверждения, которые могут отрицательно повлиять на качество работы.

Согласно анализу, историки и политологи относятся к наиболее уязвимым профессиональным группам, хотя их работа во многом зависит от контекста, интерпретации и критического мышления. Поэтому сама компания Microsoft признает, что не все виды деятельности представлены в их списке. Хотя исследование не дает полного представления о будущем рынка труда, тем не менее, очевидно, что тем, кто работает физически, стоит меньше беспокоиться о внедрении искусственного интеллекта, чем многим сотрудникам на традиционных офисных работах.