На протяжении трёх лет подряд автопроизводитель Ford совершает больше отзывов, чем любая другая автомобильная компания США. В нынешнем году число отзывов составило 54, затронув почти 5,7 млн автомобилей. В прошлом году было 65 отзывов и 8,6 млн автомобилей, так что ситуация улучшилась на 21%.
Самым крупным был отзыв 1,3 млн Fusion и Lincoln MKZ. В компании говорят, что постоянно стремятся повышать качество своих автомобилей. Отзывы являются одним из способов повышения качества для решения выявленных проблем.
В мае компания начала вводить новые меры обеспечения качества, начав с грузовых Super Duty. Пройдёт какое-то время, прежде чем эти меры начнут приносить результаты в виде уменьшения количества отзывов.
Такие частые отзывы стоят Ford больших денег. С другой стороны, они показывают клиентам, что компания берёт на себя ответственность.
