Игры с лутбоксами уже давно подвергаются критике за использование случайных наград и виртуальной валюты: Genshin Impact, которая стала объектом этой критики, теперь сталкивается с крупным судебным иском. Федеральная торговая комиссия США (FTC) объявила, что разработчик игры Cognospher согласился выплатить $20 миллионов в качестве компенсации за свою маркетинговую деятельность в отношении детей и вводящие в заблуждение коэффициенты в лотереях шансов.
Согласно заявлению Федеральной торговой комиссии, Cognospher продавала свою систему лутбоксов непосредственно детям и размещала вводящую в заблуждение рекламу. Утверждается, что система переоценивает шансы игроков на победу, побуждает пользователей тратить реальные деньги через виртуальные валюты. Сэмюэл Левин, директор Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии, сказал, что игроки потратили сотни долларов на призы, на выигрыш которых у них почти не было шансов. 
FTC также заявила, что Cognospher нарушила Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA), заявив, что Cognospher собирала личную информацию детей без разрешения их родителей. Данная ситуация была поддержана Министерством юстиции США и повлекла за собой ответственность компании.
Решения, принятые Федеральной торговой комиссией против Cognosphere, не ограничиваются только штрафами. Внутриигровая экономическая система Genshin Impact полностью изменится, и будут выполнены следующие условия:
- Лутбоксы больше нельзя приобрести только за виртуальные деньги, но будет предложена возможность прямой покупки.
- Шансы на выигрыш в ящиках будут отображаться с полной прозрачностью, а вводящая в заблуждение информация будет запрещена.
- Будут четко указаны реальные денежные эквиваленты виртуальных валют в игре.
- Персональные данные пользователей в возрасте до 13 лет не будут собираться без согласия родителей, а данные, собранные без разрешения в прошлом, будут удалены.
