Разработчики из Редмонда сообщили, что им не удалось воспроизвести эти сбои в своих лабораториях. На этом основании они сделали вывод, что их обновления здесь ни при чём, оставив владельцев неработающих SSD наедине с их проблемой.

Для тех, кто не знает, недавнее обновление для системы безопасности Windows 11 'KB5063878' привело к сбою твердотельных накопителей, особенно когда на них записывались большие объёмы данных. Проблема не была специфичной для какого-то одного поставщика или производителя твердотельных накопителей; скорее, она носила более общий характер, что указывало на то, что с проблемой может столкнуться любой, у кого есть SSD.

Изначально утверждалось, что проблема характерна только для твердотельных накопителей на базе Phison, но после тесного сотрудничества с производителем компания Phison сообщила, что после 4500 часов совокупного тестирования их твердотельных накопителей они не смогли воспроизвести проблему с обновлениями "KB5063878" и "KB5062660".

Компания Phison также сообщила, что твердотельные накопители могли выйти из строя из-за длительной нагрузки без надлежащего отвода тепла, что могло привести к сбою в работе накопителей. На данный момент нет никаких убедительных объяснений этой проблемы, поскольку производители SSD и Microsoft не могут воспроизвести проблему на своих тестовых системах.