Компания Yandex B2B Tech объявила о новом инструменте для бизнеса. Теперь на платформе Yandex AI Studio можно создавать ИИ-агентов, которые будут общаться с пользователями в популярных мессенджерах.

Изображение - ChatGPT

Чтобы начать работу, достаточно создать помощника в Yandex AI Studio и указать токен бота. После этого ИИ-агент сможет самостоятельно разбираться в запросах пользователей: он определяет, что именно нужно сделать, ищет и анализирует необходимые документы, а затем выдает готовый ответ. Такой помощник подойдет для автоматизации общения с клиентами, ответов на частые вопросы и обработки заявок.

Подключить агента можно к трем платформам: Telegram, «Макс» и «Яндекс Телемост». Кроме того, готового бота разрешено разместить на сайте в виде веб-виджета. Это позволяет компаниям использовать одного помощника сразу в нескольких каналах связи, не создавая отдельные решения для каждого.

В пресс-службе отметили, что создание ИИ-помощника не требует глубоких технических знаний. Достаточно указать токен бота, а всю остальную работу платформа берет на себя. Например, агент может подготовить ответ на основе загруженных документов или проанализировать запрос и предложить решение.

Новая интеграция расширяет возможности Yandex AI Studio для бизнеса. Теперь компании могут быстрее наладить коммуникацию с клиентами через привычные мессенджеры и снизить нагрузку на сотрудников.