Сценарий обмана стал технологичнее, а уловки — убедительнее. Новая схема, в которой злоумышленники выдают себя за представителей известных маркетплейсов, распространяется все шире.

По словам депутата Госдумы Антона Немкина, все чаще россиянам звонят неизвестные лица, представляясь сотрудниками поддержки таких платформ, как Wildberries, Ozon или Яндекс.Маркет. Под предлогом «подозрительных операций», «ошибок в аккаунте» или «возврата средств» злоумышленники пытаются завладеть личными данными или получить доступ к банковским счетам.

Особое доверие вызывает подмена номеров: звонки якобы приходят с официальных телефонов компаний. Кроме того, аферисты используют уверенный тон, терминологию, похожую на внутренний жаргон служб поддержки, и ведут разговор по заранее подготовленным психологическим шаблонам.

Часто жертве сообщают об оформленном заказе на крупную сумму и предлагают его «отменить» — якобы для этого нужно продиктовать код из СМС или установить программу для удалённого доступа. В стрессовой ситуации человек может не заметить подвоха.

Немкин подчеркнул: настоящие сотрудники маркетплейсов не звонят клиентам с такими просьбами. Все действия, связанные с заказами и возвратами, происходят исключительно через личный кабинет и официальное приложение.

Депутат призвал соблюдать цифровую осторожность: не сообщать личные данные по телефону, не переходить по ссылкам из СМС, а при малейшем сомнении — самостоятельно связаться с платформой через ее официальные каналы.