Несколько дней назад Samsung начала распространение One UI 9 для первых моделей смартфонов Galaxy. К сожалению, у части пользователей процесс обновления проходит совсем не гладко. После установки One UI 9 и перезагрузки устройства вместо главного экрана (рабочего стола) они видят экран первоначальной настройки и сообщение об ошибке.

Изображение: нейросеть qwen

Как сообщают пользователи в соцсетях X и Reddit, текст ошибки указывает на то, что XML-файл не содержит никакой информации. Ниже также отображаются строки кода: «Error. Access Denied» (Ошибка. Доступ запрещен).

Проблема с One UI 9 затрагивает различные устройства Samsung, включая серии S24, S25 и S26. О сбое при загрузке сообщают и владельцы складных смартфонов Galaxy.

По словам инсайдера Samsung Фахада Али Джаведа, причиной ошибки могли стать изменения на серверах компании. Предполагается, что таким образом Samsung пытается предотвратить утечку информации в сеть до официального выпуска нового программного обеспечения, такого как One UI 9. Однако компания не подтвердила эту версию. Также пока неизвестно, когда будет выпущено исправление для этой проблемы с One UI 9.

К счастью, существует способ обойти ошибку в One UI 9. При возникновении этой проблемы нужно одновременно нажать кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство. Как только появится логотип Samsung, снова нажать и удерживать кнопку уменьшения громкости. Благодаря этому смартфон Galaxy загрузится в безопасном режиме.

Находясь в безопасном режиме, следует отключить Wi-Fi и мобильную передачу данных. Провести пальцем сверху вниз по экрану, чтобы открыть панель быстрых настроек, и отключить обе эти функции. Затем выполнить обычную перезагрузку устройства. После этого ошибка должна исчезнуть, а смартфон Galaxy — загрузиться в штатном режиме. Если всё прошло успешно, можно снова включить сетевые подключения.