Компания Microsoft подтвердила наличие странных проблем с печатью у пользователей Windows 10 и 11. Компания обновила официальную документацию Windows Health Dashboard, добавив подробности о вторжении HP Smart App на ПК и принтерах, меняющих свои имена и значки. Среди дополнительных симптомов - ошибка «Для этой страницы недоступны задачи» при нажатии на принтер.

По словам разработчиков компании, все три проблемы связаны с конфигурацией принтеров в системах с доступом к Microsoft Store. Поэтому установки операционной системы Windows 10 и 11 без Microsoft Store должны продолжать работать как обычно, без изменений в названиях принтеров и приложений. Кроме того, ожидается, что процессы печати не пострадают независимо от того, есть ли на вашем компьютере приложение Microsoft Store или нет. Пользователи смогут ставить задания на печать в очередь и использовать дополнительные функции, такие как копирование или сканирование.

Что касается затронутых платформ, то, по словам разработчиков, под удар попали все версии Windows 10 и 11, как потребительские, так и серверные. К ним относятся следующие:

К сожалению, в документации ничего не говорится об обходных или временных решениях. Компания Microsoft лишь сообщила, что расследует проблему вместе со своими партнерами и предоставит обновленную информацию, когда они придут к общему выводу по данной проблеме. Кроме того, ошибка не связана с Windows Update, поэтому не существует исходного обновления, которое можно удалить, чтобы разрешить ситуацию. Но если пользователи на декабрь 2023 года заметили приложение HP Smart App в своей системе и не пользуетесь принтерами HP, то могут смело удалять его с ПК.