Среди сотрудников 18–28 лет, пользующихся ИИ, распространён запрос на предельно конкретные задачи. Это ставит перед менеджментом вопрос, как сочетать пошаговые инструкции с развитием самостоятельности сотрудников.
Источник изображения: Shutterstock
В опросе Use.AI приняли участие 11 742 взрослых из США, Великобритании, Канады, Европейского союза, Австралии и Латинской Америки. Среди пользователей ИИ в возрасте 18–28 лет 62% хотели бы получать от руководителей такие же чёткие шаги и параметры, какие обычно задают чат-боту с большой языковой моделью. Среди респондентов 40 лет и старше аналогичный запрос выразили 41%.
Почему молодым сотрудникам нужны более подробные инструкции? Это может объясняться нехваткой опыта в принятии самостоятельных решений. Но нельзя исключать и другую причину: на фоне распространения ИИ они могут опасаться, что их заменят.
Отдельный результат — 44% респондентов в возрасте 18–28 лет признали, что им трудно объяснить работу, созданную с помощью ИИ. В таком случае возникает вопрос, понимает ли сам сотрудник, чего должны достичь его задачи, и понимает ли это бизнес.
ИИ изменил деловую среду и его влияние не сводится к росту производительности. Как отмечает Игорь Герасимов, соучредитель и генеральный директор Use.AI:
«ИИ обнажает, какие части работы никогда на самом деле не сводились к производству ответа. Когда модель может сгенерировать результат за секунды, ценность некоторых задач смещается к тому, способен ли человек вынести здравое суждение и нести за него ответственность».
Другие результаты опроса это подтверждают. Среди регулярных пользователей ИИ в возрасте 18–28 лет 57% заявили, что реже запоминают информацию, которую можно получить через ИИ, а 53% раздражаются из-за обычных задач, которые мог бы выполнить чат-бот. На рабочем месте складывается новая динамика.
Герасимов заключает: «Менеджерам теперь приходится гораздо яснее понимать, нужен ли им результат или сама задача предназначена для развития сотрудника».
