Общение со службой поддержки производителя и дальнейшая отправка проблемного товара по гарантии не всегда приводит к позитивному результату, что доказывает случай, который произошёл с участником платформы Reddit под ником Ok-Dimension-741, пишет издание Wccftech.
Источник фото: Wccftech/Ronaldo Buassali
По словам пользователя, приобретённая в 2023 году у официального дилера видеокарта Gigabyte GeForce RTX 4090 WINDFORCE V2 24 ГБ начала демонстрировать прогрессирующее снижение объёма видеопамяти — тесты при помощи инструмента Nvidia показали, что из-за неисправимых ошибок объём VRAM уменьшился примерно на 1,5 ГБ. Аналогичные проблемы с видеопамятью регистрировались и в журнале событий Windows, а также в OCCT.
Источник фото: Ok-Dimension-741/Reddit
Источник фото: Ok-Dimension-741/Reddit
В связи с этим владелец RTX 4090 отправил проблемную видеокарту в сервисный центр, эксперты которого не сумели выявить каких-либо дефектов. В последующих попытках пользователь подробно описывал проблему, указав инструменты, при помощи которых следует проводить диагностику, но это тоже не принесло успеха — в сервисном центре лишь заменили термопасту.
По словам пользователя, техподдержка Gigabyte игнорирует доводы пользователя, считая, что видеокарта работает стабильно, не имея каких-либо проблем. Пострадавший отмечает, что в ответ на вопрос о деградации видеопамяти представитель производителя посоветовал в очередной раз отправить видеоадаптер в сервисный центр.
Пользователь не собирается мириться с текущим положением дел, поэтому уже подал жалобу в службу защиты прав потребителей, рассчитывая добиться от сервисного центра и производителя адекватной реакции.
