Компания Apple официально подтвердила, что у небольшой части новых складных смартфонов iPhone Duo возникают проблемы с внутренним дисплеем. Заявление компании последовало после сообщений покупателей о трещинах и повреждениях экрана в области шарнира всего через несколько часов после покупки.

В заявлении для MacRumors компания подтвердила, что знает о проблеме. В Apple порекомендовали владельцам столкнувшихся с неисправностью смартфонов обратиться в службу поддержки AppleCare для замены устройства. При этом производитель не раскрыл точное количество затронутых смартфонов и не назвал причину повреждений.Источник изображения: AppleПервые сообщения появились в социальных сетях и на Reddit вскоре после начала продаж 23 октября. Один из покупателей в Австралии рассказал, что экран треснул примерно через шесть часов после получения смартфона, когда он раскрывал устройство. По его словам, телефон открывался менее 20 раз, а перед появлением повреждения он почувствовал сопротивление в районе шарнира и услышал треск. Впоследствии Apple Store заменил ему смартфон. В большинстве опубликованных случаев повреждения возникают в похожем месте – возле центральной линии сгиба внутреннего экрана. Некоторые владельцы также сообщают о появлении ярких полос на дисплее. Подобное совпадение может указывать на общую техническую причину этих проблем, вопреки первоначальным заявлениям Apple, что она учла момент с шарниром.

Сайт iFixit, разобравший iPhone Duo, предположил, что одним из возможных источников проблемы может быть центральная опорная планка шарнира. Если механизм не отводит её должным образом при складывании, отдельные элементы могут создавать избыточное давление на дисплей. Это пока лишь техническая гипотеза: Apple не подтвердила её и не сообщила, планирует ли вмешиваться в конструкцию.