Сервис такси Uber столкнулся с одним из крупнейших штрафов в Европе: нидерландский регулятор намерен взыскать с компании 825 миллионов евро использование автоматизированных систем для блокировки аккаунтов водителей. Как сообщает TechCrunch, расследование регулятора показало, что компания деактивировала учетные записи водителей с помощью алгоритмов без достаточного уведомления и без участия человека в принятии решений.Источник изображения: ChatGPTРегулятор подчеркнул, что такие практики нарушают право пользователей не подвергаться полностью автоматизированным решениям, которые могут существенно повлиять на их доход и занятость. По данным властей, нарушения происходили в период с 2018 по 2022 год и касались, в том числе, водителей, подозреваемых в мошенничестве или имеющих низкие оценки. В ряде случаев решения о блокировке принимались системой без возможности оперативного пересмотра, что, по мнению регуляторов, создавало риски ошибочных ограничений и потери заработка.

В Uber заявили, что не согласны с выводами и считают штраф несоразмерным. Компания утверждает, что спорные практики относятся к устаревшим политикам, а текущие процессы включают человеческую проверку и механизмы апелляции для водителей. В компании также подтвердили намерение обжаловать решение.