Автомобильная индустрия активно внедряет системы на базе искусственного интеллекта, но не все технологические новшества находят положительный отклик у потребителей.
Американские автовладельцы по-разному оценивают функции на базе искусственного интеллекта в своих машинах. Исследование JD Power выделило как успешные технологии, так и те, что требуют серьезной доработки.
Наибольшее одобрение получил интеллектуальный климат-контроль. Владельцы отмечают, что эта система стала работать на 6,3 проблемы на 100 автомобилей лучше. Особенно ценным такое решение становится в современных машинах, где настройки температуры перенесены в сенсорные меню.
Хорошие результаты показывают системы интеллектуального зажигания и персональных настроек водителя. Перспективной областью называют и автомобильные платежные системы — 62% опрошенных проявили к ним интерес. Пока чаще всего их используют для оплаты топлива, парковки и зарядки электромобилей.
Самой востребованной технологией оказались камеры контроля слепых зон. 93% водителей регулярно используют эту функцию, а 74% хотят видеть ее в своих следующих автомобилях. Модели с такими камерами продаются заметно быстрее.
Однако многие системы ИИ продолжают разочаровывать пользователей. Режимы автоматической подготовки к мойке часто оказываются скрыты в глубинах меню, и 38% владельцев жалуются на непонятные инструкции.
Хуже всего работают системы распознавания. Биометрическая аутентификация показывает в среднем 29 проблем на 100 автомобилей. Системы мониторинга состояния водителя, которые должны отслеживать усталость или невнимательность, также работают плохо. Они могут ложно срабатывать без видимой причины или, наоборот, не замечать явные признаки снижения концентрации, что вызывает наибольшее раздражение у пользователей.
Среди брендов лучшие результаты у Genesis, который пятый год подряд возглавляет рейтинг. За ним следуют Cadillac и Lincoln. В массовом сегменте лидирует Hyundai, опережая Kia и неожиданно оказавшуюся в тройке Mitsubishi.
В нижней части рейтинга оказались бренды Stellantis — Jeep, Ram и Chrysler. Параллельное исследование JD Power также проанализировало показатели Tesla и Rivian. Несмотря на высокие результаты (873 и 730 баллов соответственно), эти производители отсутствуют в основном рейтинге. Причина их исключения — несоблюдение методологических требований исследования, в частности, непредоставление официальных данных о владельцах автомобилей.
