Технологическая компания Salesforce активно внедряет искусственный интеллект в свои бизнес-процессы, что приводит к значительным изменениям в структуре персонала. Глава компании раскрыл масштабы автоматизации операций.

Марк Бениофф в интервью Bloomberg сообщил, что искусственный интеллект теперь обрабатывает 50% операций Salesforce. По его словам, это позволяет сотрудникам переключиться на более сложные и ценные задачи, в то время как рутинные процессы автоматизируются.

Одновременно с этим технологическая компания объявила о сокращении около 1000 рабочих мест. Однако параллельно Salesforce продолжает набор новых сотрудников — в первую очередь специалистов по разработке и внедрению ИИ-решений. Это не первый подобный случай в отрасли — многие ИТ-гиганты в последнее время оптимизируют штат, делая ставку на автоматизацию.

Бениофф подчеркивает преимущества такого подхода, отмечая рост эффективности бизнес-процессов. Однако эти изменения вызывают вопросы о будущем традиционных рабочих мест в условиях стремительного развития ИИ-технологий. Эксперты отмечают, что автоматизация действительно создает новые возможности, но одновременно ставит перед обществом серьезные вызовы, связанные с переквалификацией кадров.

В Salesforce уверены, что текущая стратегия позволит компании сохранить лидерские позиции на рынке. При этом руководство признает необходимость баланса между технологическими инновациями и социальной ответственностью бизнеса.