На пунктах выдачи заказов буквально каждый день происходят отказы от десятков заказанных на маркетплейсах товаров, некоторые покупатели даже не распаковывают коробки. При этом логистика остается одной из самых дорогих статей расходов для малого и среднего бизнеса. ТАСС сообщает, что Ассоциация участников рынка электронной коммерции (АУРЭК) предлагает изменить эту ситуацию и обратилась с инициативой к законодателям.

^{Фото: СберМегаМаркет}

Исполнительный директор АУРЭК Евгения Черницкая настаивает: закон должен четко прописать, что расходы на обратную транспортировку ложатся на покупателя. Причем правило должно работать в обоих случаях — и при возврате товара, и при отказе от него.

Особенно остро проблема бьет по продавцам крупногабаритных вещей. Черницкая приводит пример с чемоданом: его доставка в обе стороны может обойтись в полторы тысячи рублей. Если клиент заказал несколько чемоданов разных цветов, чтобы выбрать на месте, продавец получает не выручку, а многомиллионные убытки.

По мнению авторов инициативы, новые правила заставят людей подходить к покупкам осознаннее. Сейчас же на пунктах вызова происходит вал отказов, и бизнес несет серьезные издержки.