На этой неделе компания Microsoft выпускала обновления для своих программных продуктов. В частности, ежемесячные обновления получили операционные системы Windows 7 и 8.1. Некоторые пользователи жалуются, что при наличии в системе определённых антивирусов работа после установки этих обновлений замедляется.

KB4493472 предназначается для версий Windows 7/Windows Server 2008 R2, а обновление безопасности для них вышло под номером KB4493448. Операционные системы Windows 8.1/Windows Server 2012 R2 получили обновление KB4493446 и обновление безопасности KB4493467. Во всех случаях работа систем может замедлиться, если установлен антивирус Sophos.

В заявлении Microsoft говорится, чтоб были обнаружены проблемы устройствах с установленным приложением Sophos Endpoint Protection, которое управлялось посредством Sophos Central и Sophos Enterprise Console (SEC). Системы могут зависать или скорость работы замедляться после перезагрузки вслед за установкой обновления.

В результате Microsoft заблокировала предложение обновлений на этих устройствах. Эта блокировка временная, пока проблема не будет решена. В данный момент решение отсутствует. В результате пользователям нужно удалить описанные выше обновления, после чего они не будут устанавливаться повторно благодаря ограничению Microsoft.

Sophos рекомендует пользователям перезагрузиться в безопасном режиме, отключить сервис Sophos Anti-Virus, загрузиться в нормальном режиме и удалить обновления. После этого антивирус можно активировать.

Специалисты двух компаний исследуют причины проблемы, но о сроке появления исправлений говорить пока рано. Следующие вторничные патчи выходят 14 мая, но ничего не мешает Microsoft выпустить внеочередные обновления.