О проблеме со стиками DualSense стало известно благодаря пользователям ещё в начале продаж PlayStation 5, но в последнее время всё чаще стали поступать жалобу на работу геймпада. Пользователи недовольны, что в некоторых случаях камера начинает двигаться сама, хотя владелец консоли не прикасается к стикам геймпада.

Против компании был подан коллективный иск, количество заявителей не сообщается, где Sony обвиняют в том, что они знали о допущенной ошибке, но ничего не исправили, пустив некачественный товар в продажу. Юридическими вопросами в деле занимаются Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith. Юристы уже имели опыт в таких делах, они смогли доказать вину Nintendo, у которых была аналогичная проблема. В конце концов создатели портативной консоли признали её, извинились перед пользователями и начали осуществлять бесплатный ремонт геймпадов.

Цель иска - добиться исправления ошибки и выплату компенсаций всем пострадавшим, то есть, сотням тысяч людей.